นโยบายการจัดส่ง / Shipping Policy

นโยบายการจัดส่ง (Thai)

การจัดส่งในประเทศ

  • ใช้บริการ Flash Express
  • ค่าส่ง: 50 บาท (น้ำหนัก ≤ 1 กก.), 55 บาท (1–2 กก.)
  • ฟรีค่าส่ง เมื่อสั่งซื้อ ≥ 800 บาท
  • ระยะเวลา: 1–3 วันทำการ

การจัดส่งต่างประเทศ ⭐ ใหม่

Intimo Life จัดส่งทั่วโลกผ่าน 2 บริการของไปรษณีย์ไทย ลูกค้าเลือกได้ตามความต้องการ:

🚀 Thailand Post EMS World — บริการด่วน

  • รวดเร็ว 3–11 วันทำการตามภูมิภาค
  • ติดตามพัสดุได้ end-to-end
  • มีประกันสินค้าอัตโนมัติตามมาตรฐาน EMS
  • ราคาเริ่มต้นจาก 870 บาท (สำหรับ Singapore ที่น้ำหนัก ≤ 250 ก.)

📦 Thailand Post ePacket Plus — บริการประหยัด ⭐ ใหม่

  • ใช้เวลานานกว่า EMS ประมาณ 2 เท่า (7–15 วันทำการ)
  • ติดตามพัสดุได้ end-to-end
  • มีประกันสินค้าสูงสุด 1,500 บาทต่อพัสดุ (รวมในค่าบริการแล้ว)
  • ราคาเริ่มต้นจาก 325 บาท (Singapore ≤ 100 ก.) — ถูกกว่า EMS ครึ่งหนึ่ง
  • สำหรับสหรัฐอเมริกา: รวมบริการ DDP (Delivery Duty Paid) ลูกค้าไม่ต้องจ่ายภาษีศุลกากรปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่ง (วันทำการ นับจากวันที่ฝากส่ง)

ภูมิภาค EMS World ePacket Plus
เอเชีย 3–5 วัน 7–10 วัน
แปซิฟิก (AU, NZ) 4–6 วัน 8–14 วัน
ยุโรป 4–9 วัน 10–15 วัน
อเมริกาเหนือ 5–7 วัน 12–14 วัน
แอฟริกา / อเมริกาใต้ 9–11 วัน 12–14 วัน

ครอบคลุม 83 ประเทศ ใน Asia, Europe, North America, Pacific, Middle East, Africa, South America

⚠️ ข้อจำกัดและ Disclaimer สำคัญ

  • ระยะเวลาเป็นมาตรฐานบริการ ไม่ใช่ guarantee — อาจล่าช้าจากสภาพอากาศ, สายการบิน, หรือเหตุสุดวิสัย
  • ระยะเวลาไม่รวมเวลาตรวจสอบศุลกากรปลายทาง — บางประเทศตรวจเข้มอาจใช้เวลาเพิ่ม 5–10 วัน
  • ภาษีและค่าธรรมเนียมศุลกากรปลายทาง = ความรับผิดชอบของลูกค้า (ยกเว้น ePacket Plus ที่ส่ง US รวม DDP ให้แล้ว)
  • ประกัน ePacket Plus 1,500 บาท/พัสดุ รวมในค่าบริการ — Intimo ดำเนินการเคลมหากเสียหาย/สูญหาย
  • น้ำหนักจำกัดต่อพัสดุ ≤ 2 กก. — เกินติดต่อ LINE Official Account
  • ePacket Plus US มูลค่าสูงสุด $60 USD/พัสดุ (กำหนดโดย US Customs)
  • บางอาณาเขตของประเทศปลายทางอาจส่งไม่ได้ (เช่น Crown Dependencies ของ UK)
  • สินค้าบางประเภทอาจถูกระงับการนำเข้า — ลูกค้าตรวจสอบกฎหมายปลายทางก่อนสั่ง
  • หากพัสดุสูญหาย/เสียหาย/ล่าช้า — ติดต่อภายใน 14 วันนับจากวันที่คาดว่าจะได้รับ
  • Ukraine (UA) — ส่งได้เฉพาะ EMS World (ePacket ไม่รองรับ)

Shipping Policy (English)

Domestic Shipping (Thailand)

  • Carrier: Flash Express
  • Rates: 50 THB (≤ 1 kg), 55 THB (1–2 kg)
  • Free shipping on orders ≥ 800 THB
  • Delivery: 1–3 business days

International Shipping ⭐ NEW

Two shipping options via Thailand Post — choose at checkout:

🚀 Thailand Post EMS World — Express

  • Fast delivery: 3–11 business days by region
  • Fully tracked end-to-end
  • Built-in EMS standard compensation
  • From 870 THB (Singapore ≤ 250g)

📦 Thailand Post ePacket Plus — Economy ⭐ NEW

  • Slower (~2x EMS): 7–15 business days
  • Fully tracked end-to-end
  • Insurance up to 1,500 THB per parcel included
  • From 325 THB (Singapore ≤ 100g) — about half EMS cost
  • For US destinations: Includes DDP (Delivery Duty Paid) — no customs fees on arrival

Delivery Time (business days from shipment date)

Region EMS World ePacket Plus
Asia 3–5 days 7–10 days
Pacific (AU, NZ) 4–6 days 8–14 days
Europe 4–9 days 10–15 days
North America 5–7 days 12–14 days
Africa / South America 9–11 days 12–14 days

Coverage: 83 countries across Asia, Europe, North America, Pacific, Middle East, Africa, South America.

⚠️ Important Disclaimers

  • Delivery times are service standards, not guarantees — may delay due to weather, customs, or carrier issues
  • Delivery times exclude customs clearance at destination (may add 5–10 days)
  • Import duties & taxes are the customer's responsibility (except ePacket Plus to US which includes DDP)
  • ePacket Plus insurance 1,500 THB/parcel is included — claims processed by Intimo Life if loss/damage occurs in transit
  • Max weight: 2 kg per parcel — contact our LINE OA for larger orders
  • ePacket Plus to US max value $60 USD/parcel (US Customs requirement)
  • Some destination sub-territories may be unserviceable (e.g., UK Crown Dependencies, French overseas territories)
  • Some products may be restricted by destination country's regulations — customer is responsible for checking local laws
  • For lost/damaged/delayed parcels, contact us within 14 days of expected delivery
  • Ukraine (UA) — EMS World only (ePacket Plus not available)