Shipping policy

นโยบายการจัดส่ง

ระยะเวลาการจัดส่ง

  • รอบตัดส่งประจำวัน: ชำระเงินและได้รับการยืนยันก่อน 14:00 น. (จันทร์–เสาร์) สินค้าออกจากร้านภายในวันเดียวกัน
  • ชำระเงินหลัง 14:00 น. หรือวันอาทิตย์ สินค้าออกจากร้านในรอบตัดส่งถัดไป
  • เวลาขนส่ง: 1-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่และผู้ให้บริการขนส่ง
  • รวมระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับสินค้า: ประมาณ 1-4 วันหลังชำระเงิน

ผู้ให้บริการขนส่ง

  • EMS ไปรษณีย์ไทย — ครอบคลุมทั่วประเทศ จัดส่งเร็ว
  • ติดตามสถานะพัสดุได้ที่ track.thailandpost.co.th

ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักและพื้นที่ปลายทาง ระบบจะคำนวณค่าจัดส่งให้ลูกค้าเห็นที่หน้า checkout ก่อนชำระเงิน

  • พื้นที่ห่างไกล (นราธิวาส, สุราษฎร์ธานี, ยะลา): ค่าจัดส่งคงที่ 80 บาท ต่อออเดอร์ (น้ำหนักไม่เกิน 2 กก.)

พื้นที่ให้บริการ

  • จัดส่งภายในประเทศไทย (77 จังหวัด) ครบทุกพื้นที่
  • จัดส่งต่างประเทศได้ 52 ปลายทาง ผ่าน Thailand Post ePacket Plus (12-14 วันทำการ) น้ำหนักไม่เกิน 2 กก. ต่อออเดอร์ ราคาแสดงเป็นบาทไทย (THB) ทั้งหมด
  • ภาษีนำเข้า/อากรศุลกากรที่ปลายทางเป็นความรับผิดชอบของผู้รับสินค้า
  • คำสั่งซื้อต่างประเทศชำระผ่านการโอน Wise เท่านั้น พร้อมแนบสลิปโอนเงิน ภายใน 24 ชั่วโมง หลังสั่งซื้อ
  • หากพัสดุ (โดยเฉพาะยา) ถูกด่านศุลกากรปลายทางยึดหรือปฏิเสธการนำเข้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ไม่อยู่ในความคุ้มครองของนโยบายคืนเงิน

Tracking Number

  • หลังจากพัสดุออกจากร้าน ทางร้านจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุ (tracking number) ทาง email
  • ลูกค้าสามารถติดตามสถานะพัสดุได้ผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง

การบรรจุภัณฑ์แบบ Discreet

  • ทางร้านห่อพัสดุแบบมิดชิด ไม่ระบุชื่อสินค้าด้านนอกกล่อง
  • เพื่อความเป็นส่วนตัวของลูกค้าทุกท่าน

หากสินค้าไม่ถึงตามเวลาที่กำหนด

  • กรุณาตรวจสอบสถานะพัสดุผ่าน tracking number ก่อน
  • หากไม่มีอัพเดทเกิน 7 วันทำการ กรุณาทักทาง LINE @intimolife
  • ทางร้านจะติดตามให้ทันที

ปัจจัยที่อาจทำให้จัดส่งล่าช้า

  • วันหยุดนักขัตฤกษ์
  • เหตุสุดวิสัย (สภาพอากาศ, ภัยพิบัติ)
  • ที่อยู่ผู้รับไม่สมบูรณ์/ไม่ถูกต้อง

Shipping Policy (English)

Delivery Timeline

  • Daily dispatch cutoff: pay and get confirmed before 2:00 PM (Mon–Sat) and your order ships the same day
  • Orders paid after 2:00 PM or on Sunday ship on the next dispatch day
  • Shipping time: 1-3 business days depending on destination and carrier
  • Total estimated delivery: approximately 1-4 days after payment

Carriers

Shipping Fees

Shipping fees are calculated based on weight and destination. The system will display the shipping cost at checkout before payment.

  • Remote-area provinces (Narathiwat, Surat Thani, Yala): flat 80 THB per order (up to 2 kg)

Coverage Area

  • Delivery covers all 77 provinces in Thailand
  • We also ship to 52 supported international destinations via Thailand Post ePacket Plus (12-14 business days), up to 2 kg per order, priced in Thai baht (THB)
  • Import duties and customs taxes at the destination are the recipient's responsibility
  • International orders are paid by Wise bank transfer only, with a receipt upload required within 24 hours of ordering
  • If a parcel (especially medicine) is refused or seized by destination customs, this is the customer's responsibility and is not covered by our refund policy

Tracking Number

  • Once your package ships, we will email you the tracking number
  • You can track your shipment via the carrier's website

Discreet Packaging

  • We use discreet packaging — no product names visible on the outside
  • For the privacy of every customer

If Your Order Hasn't Arrived

  • Please check the tracking number first
  • If there's no update after 7 business days, please contact us via LINE @intimolife
  • We will follow up immediately

Factors That May Cause Delays

  • Public holidays
  • Force majeure (weather, natural disasters)
  • Incomplete or incorrect delivery addresses